A empresa informou, em nota, que o incêndio ocorreu após um passageiro fumar escondido no banheiro do veículo, que fazia o trajeto Natal-Fortaleza e estava com manutenção em dia.
Ainda conforme a companhia, não houve vítimas nem prejuízos às bagagens dos ocupantes, retiradas do coletivo antes de as chamas se alastrarem.
Outro ônibus foi enviado para os clientes seguirem viagem.
O Corpo de Bombeiros foi acionado e apagou o fogo.
